乐视手机维修申请指南：全面一步步说明

　　乐视手机维修申请指南：全面一步步说明

　　1. 提交维修申请

　　第一步是提交维修申请。您有两种方法可以做到这一点：

　　 在线提交：访问乐视官网维修页面（https://www.letv.com/service/repair）。填写所有必要的详细信息，包括您的联系信息、设备型号和故障描述。

　　 致电客服：拨打乐视客服热线（400-017-8855），提供您的详细信息、设备型号和故障描述。

　　2. 包装您的设备

　　收到维修申请后，您将收到一个维修单号。请准备好您的设备并妥善包装，保护其在运输过程中免受损坏。确保包括所有必要的配件，如充电器和耳机。

　　3. 附上购买凭证

　　在包装设备之前，请附上购买凭证的复印件。如果没有购买凭证，您可能需要支付维修费用。

　　4. 寄送您的设备

　　将包装好的设备寄送到指定的服务中心。您可以在维修申请中找到服务中心的地址。使用可跟踪的运输方式发送您的设备，并保留跟踪号以供参考。

　　5. 跟踪维修进度

　　一旦乐视收到您的设备，您将收到一封电子邮件通知。您可以在乐视官网维修页面（https://www.letv.com/service/repair）或通过拨打客服热线（400-017-8855）跟踪维修进度。

　　6. 领取维修设备

　　当您的设备维修完成后，您将收到一封电子邮件或短信通知。您可以前往服务中心领取维修好的设备，或根据您的要求选择送货上门服务。

　　维修费用

　　乐视的维修费用根据设备型号和维修类型而异。一些常见的维修费用包括：

　　 屏幕更换： 500-1000 元

　　 电池更换： 200-500 元

　　 主板维修： 500-1500 元

　　 摄像头更换： 300-800 元

　　如果您有乐视会员资格或购买了延保服务，您可能会享受维修折扣。

　　保修信息

　　乐视手机提供以下保修：

　　 整机保修： 12 个月

　　 电池保修： 6 个月

　　保修期从购买之日起计算。保修涵盖制造缺陷，但不涵盖人为损坏或意外损坏。

　　常见问题解答

　　 我的维修申请会被处理多长时间？ 维修申请一般会在 1-3 个工作日内处理。维修时间视维修类型而异。

　　 我可以在哪里找到最近的服务中心？ 您可以在乐视官网维修页面（https://www.letv.com/service/repair）找到最近的服务中心。

　　 我可以自行维修我的手机吗？ 乐视建议您联系授权服务中心进行维修。自行维修可能会损坏您的设备并使保修失效。

　　 如果我的手机在保修期外出现故障怎么办？ 您仍然可以联系乐视授权服务中心进行付费维修。

　　乐视手机故障维修申请指南

　　1. 故障类型

　　乐视手机常见故障类型包括：

　　- 屏幕破裂

　　- 电池耗电快

　　- 系统卡顿

　　- 摄像头损坏

　　- 扬声器失灵

　　2. 申请维修流程

　　维修申请流程如下：

　　1. 联系客服：拨打乐视客服热线或通过官方网站在线客服进行咨询。

　　2. 描述故障：准确描述手机出现的故障现象，并提供手机型号和 IMEI 码。

　　3. 判断保修状态：客服会根据您的购买信息判断手机是否仍在保修期内。

　　4. 提交申请：填写维修申请单，注明故障描述、联系方式和地址。

　　3. 保修细则

　　乐视手机保修一般为一年，从首次激活之日起计算。以下情况不在保修范围内：

　　- 人为损坏，如摔落、进水

　　- 非官方维修或改装

　　- 软件故障，如安装非官方应用导致的问题

　　- 自然灾害或不可抗力因素造成的损坏

　　4. 维修方式

　　乐视手机维修方式有两种：寄修和上门维修。

　　 寄修：您需要将手机打包寄送到指定的维修中心进行维修。

　　 上门维修：乐视提供上门维修服务，维修人员会上门为您维修手机。上门维修服务需额外支付费用。

　　5. 维修费用

　　保修期内维修免费。保修期外维修费用根据故障类型和更换配件而定。具体费用请咨询客服。

　　6. 维修时间

　　维修时间根据故障类型和维修方式而异。寄修一般需要 7-15 个工作日，上门维修一般在 24 小时内完成。

　　7. 常见问题解答

　　Q：我的手机不在保修期内，维修费用是多少？

　　A：维修费用根据故障类型和更换配件而定。具体费用请咨询客服。

　　Q：上门维修需要加收多少费用？

　　A：上门维修服务需额外支付费用。具体费用根据您的所在地区和维修方式而异。

　　Q：寄修时需要携带哪些材料？

　　A：寄修时需要随手机附上维修申请单和购买凭证。

　　Q：维修完成后我可以查询维修进度吗？

　　A：是的。您可以在乐视官方网站或通过客服查询维修进度。